Samsung Garanti İşe Yaramıyor..

Mustafa Adem K. |

14/11/2013 tarihinde Samsung marka çamaşır makinesi satın aldım, ürünü belli bir ücret mukabilinde garantisini 7 yıla uzattım ürünüm 10 gün kadar önce ön kapaktan su sızdırmaya başladı, kapağı açtığımda körük lastiğinin çok küçük bir parçasının koptuğunu gördüm ürün garantili olduğu için servis kaydı açtırdım akabinde yetkili servis arayıp telefonla ürünümün arızasını sordu, ön kapaktaki körük lastiğinin bir parçasının koptuğunu ve su sızdırdığını izah ettim.

Arayan beyefendi daha ürünü görmeden bu parçanın hiçbir şekilde garantisinin olmadığını parçanın fiyatının ise 210 TL olduğunu söyledi. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini arayıp garanti süremin devam ettiğini bu parçanın neden garanti kapsamına alınmadığını sorduğumda bu parçanın garantiye girmediğini bildirdi. Not garanti belgesinde aldığınız ürünün bütün parçalarının garanti kapsamında olduğu yazılı..

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Temmuz
    11:08

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr