13 Nisan 2013

Samsung Garanti Dahilinde Yapılmayan Değişim!

15 eylül 2010 tarihli fatura ile tarafıma Samsung B7722 model telefon hediye olarak gelmiştir. Defalarca sorunlardan dolayı servise gitti, ama sonuç almadım 4 defa anakart değişti.bir defa receiver bir defa da kamera değişti 11 eylül 2012 tarihinde garanti kapsamında para iadesi için talepte bulundum.

Servis beni oyaladı şubat 2013 cihazınız garanti süresi dolduğu için para iadesi olunmayacak denildi. Hakkımı aramak için 12 mart 2013 tarihinde gerekli kanun maddelerini ifade ederek ihtar çektim en azından yeni modelle değişim yapın diye firma tarafından lütfedip bir cevap bile vermediler. Elim kolum bağlı mağdurum .

Fuat 168 Okunma

Cevaplar

  • Fuat 18 Nisan 2013

    fatura tarihim 15.09.2010 ve en son değişim talep ettiğim tarihte servise girişi 11.09.2012 dir. Servisiniz destech bilişimin K111006342 ürün kabul formu'da cihazı teslim ederken imza alınıyor. Bu tarihten sonra benim cihazım servise defalarca giriş çıkış yapılmış haberim yok ve ben hep servisiniz tarafından oyalandım. Sonrada sanırım mart 2012 tarihinde ben değişim olac ağını beklerken cihaz onarıldı servisten alabilrisiniz denildi. Şimdi size soruyorum eğer ben 11.09.2012 tarihinden sonra servis giriş fişlerinde her hangi bir imzam var ise veya bana teslim ettiklerine dair bir imzalı teslim evrağınız var ise ben bu cihazı iki yıllık süre aşımında olduğunu kabul ederek bu davamdan vaz gecerim. Bana sıradan santral görevlisinin basma kalıp cevap vermesini istemiyorum üst veya orta seviyede bir yetkilinin lütfedip bana cevap için telefonda dönmesini istiyorum. Kaldıki 12 mart 2013 tarihinde beşiktaş 25.noterliğinden 8326 yevmiye numaralı çektiğim ihtarıma cevap verilmesinizi ve Sanayii bakanlığımızın tüketicinin korunması hakkındaki 4077 maddesinin 13 bend kanun metnini hiç saymadan hakkım olan değişimi marka itibarınızı korumak adına talep ediyorum.

  • Samsung Mobile Temsilcisi18 Nisan 2013

    1738676 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, garanti koşulları hakkında bilgi aktarılmıştır. Konu ile ilgili sorun yaşaması halinde, Samsung Çağrı Merkezi ile iletişime geçilmesi yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön