06 Şubat 2014

Samsung Galaxy S4 Telefonumun Yazılım Donanım ve Batarya Sorunu Var

Temmuz 2013 tarihinde Şengüller iletişimden satın aldığım yukarıda model numarası yazılı olan 2.100,00 TL fatura bedeli bulunan ürün kullandığım ilk hafta boyunca çok hantal ve takılmalar yaratan ayrıca kamera açıldığında reset atma sorunu ile başladı bu sorun bir kaç hafta sonra gelen bir güncelleştirme ile kamera düzeldi ama takılmalar düzelmedi.

Bende katalokta yazdığı üzere fabrika ayarlarına aldım ama yine olmadı. Eylül ayına geldiğimde ise takılmalar artarak üzerine bataryanın çok hızlı bitmesi sorunu eklendi. Şuan ise batarya 1 saat geçmeden 100'den sıfıra iniyor ve şarja takmadan hiç açılmıyor ve telefon yanacak kadar ısınıyor. Ayrıca batarya şişti. Cihazın tüm bu üretim ayıpları sebebi ile iade hakkımın doğduğunu düşünerek süreçle ilgili olarak yapılması gerekenler ve gereği ile ilgili cevap vermenizi istiyorum.

Özcan 144 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi11 Şubat 2014

    2279409 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Özcan 09 Şubat 2014

    Sansung firmasından henüz bir cevap almadım. Halen bekliyorum.

  • Özcan 06 Şubat 2014

    Nasıl bir inceleme başlattığınızı merak ettim, cihaz bende duruyor. Şikayet yazan herkese istisnasız aynı metni kopyala yapıştır olarak yanıtlamışsınız umarım sorun çözücü bir biriminiz vardır. İyi çalışmalar dilerim.

  • Samsung Mobile Temsilcisi06 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön