07 Şubat 2014

Samsung Galaxy S4 Telefonumun İmei'si Kopyalanmış

27.04.2013 tarihinde ön sipariş vererek Ankamall Samsung mağazasından aldığım Galaxy S4 telefonumu aldıktan birkaç ay sonra bir mesaj geldi ve imei numarasının klonlandığı ve kapatılacağı yazıyordu. Daha önceden telefonumun imei numarası ile telefon numaramı eşleştirdiğim için bir problem yaşamadım ama 2 hat kullanan biri olarak artık 2000 TL verdiğim telefonumu sadece tek bir hat ile kullanmak zorundayım.

Diğer bir problemim de daha önceki Galaxy S3 telefonumda da yaşadığım telefonun yan tarafındaki plastik çerçevenin telefon hiç düşmemesine yada herhangi bir darbe almamasına rağmen durduk yere çatlaması. Bu iki olay yüzünden telefonu iade etmek ve yenisinin verilmesini istiyorum.

Alaattin 139 Okunma

Cevaplar

  • Alaattin 16 Mayıs 2014

    Telefonumun IMEI numarası kimler tarafından nasıl kopyalanmış hala bir bilgi yok. Telefonumu hala diğer hattımla kullanamıyorum ve bu durum hakkında Samsung'un hiçbirşey yapmaması canım sıkmaya devam ediyor peşin parayla aldığım telefonumun bu hale gelmesi beni çok üzüyor ve sinirlendiriyor Samsung'un telefonumu değiştirmesini ya da ödediğim parayı bana iade etmesini istiyorum en kısa zamanda cevap bekliyorum.

  • Alaattin 20 Şubat 2014

    Samsung müşteri hizmetlerinden aradılar ama hiçbir çözüm sunmadılar şikayetim devam ediyor ve en kısa zamanda tekrar aramalarını bekliyorum

  • Alaattin 10 Şubat 2014

    Samsung tarafindan bana hicbir bilgi verilmedi hala aramalarini ve sorunuma çözüm bulmalarini bekliyorum

  • Samsung Mobile Temsilcisi07 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön