Samsung Galaxy S4 Hediye Kampanyasında Yanılttı!

Cihan Ö. |

Samsung Galaxy S4'ün satışa çıktığı ilk gün, 27.04.13'de, Taksim mağazasından satın aldım. Satış temsilcisi ürünü Türkiye'de kayıtlı olarak ilk satın alan kişi olduğumu belirtti. Bu ürünü ilk gün satın almamın nedeni kablosuz şarj cihazı hediye kampanyasından faydalanmaktı.

Daha önce doldurduğum başvuru formunun katılım kodu, cihazın imei numarası ve fatura numaram ile 29.04.13'de kampanyaya katılmak için gerekli olan son adımı da tamamladım. Sonra kampanyanın 6 mayısa kadar uzatıldığı söylendi.

Bugün hediye dağıtımını üstlenen kargo şirketi ve Samsung Müşteri Hizmetleri ile görüştüm. Kampanyada adımın bulunmadığını öğrendim. İlk satın alan kişi olmama rağmen stoktan faydalanamamışım.

Etiketler :

Kampanya-Taksit

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cihan Ö.
    15 Mayıs
    11:47

    Samsung Müşteri Hizmetleri'nden arayan bayanın söylediklerini sizlerle paylaşmak isterim. Şöyle ki: Bu kampanya yalnızca Samsung Electronics aracılığı ile satılan ürünler için geçerliymiş. Ben ürünü Taksim Samsung Mağazası(GENPA)'ndan aldığımı belirtmeme rağmen bayan 3 defa aynı şeyi söyledi. Sonra GENPA yetkili satıcı ama diyerek yine aynı şeyi tekrarladı. Şikayetimle ilgili hiçbir araştırma yapılmadığını da belirteyim. Çünkü İS-MAIL firması beni arayarak 20'sinden sonra hediyenin tarafıma gönderileceğini söyledi.

  • 15 Mayıs
    10:58

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi