12 Şubat 2014

Samsung Galaxy Note 3 Telefonum Kendiliğinden Kapanıp Açılıyor

Henüz çıkalı birkaç ay olan telefon, kendi kendini yeniden başlatmaya, bazen kapanıp açılmamaya başladı. Bu sorunu belirterek Bakırköy İncirli'deki Samsung yetkili servisine telefonu 3 kez götürdüm. İlkinde servis güncellemesi, ikincisinde motor ve power tuşu yenilemesi yapıldı, üçüncüsünde ise sorun yok denilerek geri verildi.

Servise verdikten sonra ilkinde max. 48 saat, ikincisinde max. 24 saat geçmeden tekrar arıza verdi. Bu tarz sorunları o servise giden herkes yaşıyor. Bu sorunun acilen çözülmesini istiyorum.

Hakan 875 Okunma

Cevaplar

  • Hakan 17 Şubat 2014

    Telefonu 3. kez aldım ve bu kez 4 saat sonra aynı sorunu verdi. Şu an telefon 4. kez serviste, 12 Şubat'tan beri bekliyorum . Bu kez de işlemcisini değiştiriyorlar. Parçayı bekliyoruz. Bu arada Samsung'dan telefon geldi ve 10 dakikalık görüşmenin sonunda beni Servis Merkezi'ne yönlendirdiler. Samsung'tan arayan "hanımefendi", benim Servis Merkezi ile ilgili şikayetimi iletmem için Samsung'u bir kez daha aramamı tavsiye etti. Daha önce ağır bürokrasiden yakınmıştım. Hem sattıkları cihaz sorunlu hem müşteri ilişkileri...

  • Samsung Mobile Temsilcisi17 Şubat 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Cihazın durumu ile ilgili bilgi verilmiştir. Konu ile ilgili sorun yaşaması halinde, Samsung Çağrı Merkezi ile iletişime geçilmesi yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Hakan 16 Şubat 2014

    Sorun ile ilgili daha önce belirtilen numaraları ve işlemleri denedim ama ağır bürokrasileri var. İnsanlar şikayetlerini iletemesin diye hantal bir sistem kurmuşlar.

  • Samsung Mobile Temsilcisi12 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön