Samsung Galaxy Mega'nın Ekran Kırıldı.

Çağla A. |

2 hafta önce Media Market'ten aldığım Samsung I9200 Galaxy mega telefonumun üzerine cisim düştü. Bunun sonucunda da ekranda kırık meydana geldi. Garantili cihaz olduğu için gidip yetkili servise başvurdum ancak 600 TL tamir ücreti istediler.

Dünyanın parasını verip garantili cihaz alıyoruz bu şekilde hizmet görmemiz için mi? Her şeyin tüketici hatası olduğunu söyleyen bu garanti kapsamı neyi garanti ediyor peki? Spot garantisiz cihaz alsak daha karlı çıkacaktım, en azından telefon daha ucuza mal olacaktı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum bir an önce bu nedir ya? Ne saçmalıktır?

Etiketler :

Ekran Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Ocak
    18:01

    Sayın ilgili,
    Kullanıcımız adına yetkili birimler ile irtibata geçilmiştir. Kullanıcımızın cihazı garanti haricidir. Ürünün, kullanım kılavuzuna aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamı dışındadır. (Garanti kapsam dışı kalan cihazlar için ücretli bakım onarım desteği verilmektedir) Garanti harici durumlar, standart olarak tüm üreticilerde aynı şekilde uygulanmaktadır.

    Samsung Electronics olarak, sadece yetkili teknik servislerimizin vermiş olduğu raporlar doğrultusunda bilgi verebilmekteyiz. Yetkili teknik servislerimiz, cihazınızda garanti harici bir durum ile karşılaştı ise, farklı bir işlem tarafımızdan yapılamamaktadır.İlginiz için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Samsung Çağrı Merkezi

  • 30 Ocak
    08:23

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla,


    Samsung Çağrı Merkezi