Samsung Firmasının Satış Sonrası Umursamaz Tutumu!

Kerep K. |

26.08.2015 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum crm3984455 fatura no.lu--seri sıra no:984455 Samsung marka 48 İnç TV'nin kutusundan 2 adet 3D gözlüğüm çıkmadı. Kurulumu yapan Samsung servisi rapor tuttu, 2 adet 3D gözlük çıkmadı şeklinde Vatan Bilgisayara 5 ay önce ilettim ve servis raporunu 5 aylık zaman diliminde defalarca sormama rağmen, Samsung firmasının müşterisini umursamadığını, ürünü temin etmediğini, bu yüzden Samsung firmasının mağdur ettiğini söylediler. İnanamadım ve Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci problemin Samsung'u bağlamadığını, Vatan Bilgisayarın tek sorumlu olduğunu söylediler. Çok saçma cevaplar veren Samsung müşteri temsilcinizi ve firmanızı kınıyorum.

Etiketler :

Kusurlu - Arızalı Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kerep K.
    08 Şubat
    22:23

    Samsung firmasının garntisine güvenerek aldım bu cihazı gidip Vestel veya SEG alabilirdim duyarlı olmanızı rica ediyorum ve çözümünüzü bekliyoruz

  • 02 Şubat
    13:39

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr