16 Mart 2015

Samsung Fabrikasının Adresini Vermiyor.

16 Mart 2015 günü saat 12:05 sıralarında Samsung Türkiye müşteri hizmetleri arayarak 7 kez arızalanan cihazımı Güney Kore'ye göndermek için, müşteri hizmetleri yetkilisinden fabrikanın adresini istediğimde, bu bilgiyi benimle paylaşamayacağını belitti. Çok şaşırdım. Samsung firması bu kadar yetersiz bir firmaymış.

Kübra 311 Okunma

Cevaplar

  • Kübra 19 Mart 2015

    18 Mart 2015 tarihi itibariyle, konuyla ilgili tüketici hakem heyetine başvurmuş bulunmaktayım. Ayrıca Güney Kore'deki Samsung fabrikasına ürün arızalarını gösteren CD ve şikayetlerimi içeren dilekçeyi gönderdim.

  • Kübra 17 Mart 2015

    Bugün itibariyle cihazın arıza video CD'sini, Samsung Türkiye'nin sorunumla ilgilenmediğini, 7 kez arızalan cihazın değiştirilmediğini içeren bir mektubu Güney Kore'de bulunan Samsung merkezine gönderdim. Bu da PTT'den gönderdiğimin kanıtıdır. Takip Kodu: RR130408635TR http://www1.ptt.gov.tr/tr/interaktif/kayitliposta_yeniweb221214.php

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi16 Mart 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön