24 Aralık 2013

Samsung Ev Sinema Sistemim Tamir Edilmiyor!

Haziran ayında aldığım Ht-e3550 ev sinema sistemim arızalandı. Orta hoparlörden gelen ve cihaz ısındıkça daha da artan ve inanılmaz rahatsız eden bir bipleme sorunum var. Cihaz toplam üç kere servise gitti. Üçünde de sorun yok diye geri geldi. Evde manyetik alan vs. gibi sorunlar olduğu söylendi. Defalarca test yaptım başka evde de denedim sorun aynen devam etmekte.

Cihazın amfisinde bir problem var ve Samsung bunu onarmıyor. Telefon ettiğimde sizi arayacağız deyip bir haftadır da aramadılar. Ürünü kendi imkanlarımla mı yaptırmam gerekiyor? Mahkemeye mi gideyim? Nasıl bir garanti anlayışıdır nasıl bir servis kalitesidir bu? Samsung'un bu mağduriyeti gidermesini istiyorum artık.

Uğur 179 Okunma

Cevaplar

  • Uğur 02 Ocak 2014

    Herhangi bir çözüm olmamıştır. Samsung Türkiye sorunlu cihazıyla ilgilenmemektedir.

  • Uğur 25 Aralık 2013

    Evet samsung tarafindan arandim ve urun tekrar servise gondrrilmeye calisildi. Yasal yollara basvuracagimi kendilerine ilettim.

  • Samsung Temsilcisi25 Aralık 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Temsilcisi24 Aralık 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön