Samsung Elektrikli Süpürgenin Filtresine Kullanıcı Ne Yapabilir?

Cihan E. |

1.5 yıl önce Samsung vcc4470S3 r modelindeki elektrikli süpürgeyi aldım. Birkaç gün önce arıza yaptı ve Bursa yetkili Samsung servisine götürdüm, cihazı bıraktıktan 15 dakika sonra aradılar ve filtrelerin temizlenmediğini ve kullanıcı hatası olup motorun bu yüzden yandığını garantiden tamirinin yapılamayacağını söylediler.

Cihaz bozulmadan önce çekişinde bir sıkıntı yoktu, eğer ki filtreler tıkalı olsaydı cihazın emişi sorun olmaz mıydı? Eğer ben bu filtreleri temizleyip götürseydim cihazım garanti kapsamına mı girecekti? Bana göre servis cihazımı garantiye sokmamak için bahane uydurdu ve tamiri için 160 TL para istedi.

Etiketler :

Filtre Sistemi Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cihan E.
    16 Mart
    17:30

    Samsung çözüm merkezi benimle irtibata geçti fakat sadece aradılar ve dinlediler herhangi bir çözüm yolu söylemediler teknik servis ne diyorsa oyledir dediler bu mu Samsung firmasının bulduğu çözüm kirli filtre yüzünden motor mu yanar bu sorunun cevabını bile veremediler o kadar filtre kirliyse çekiş gücü niye düşmedi cihazda lütfen Samsung alırken iki kere düşünün bir gün teknik servise işinizin düşebileceğini unutmayın derim

  • 16 Mart
    16:50

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr