19 Ekim 2016

Samsung Elektrikli Süpürge Motoru Hemen Bozuldu!

28 Ocak'ta Samsung elektrikli süpürge aldım. 4. kullanımda 5 ay sonra motor bozuldu. İlçede oturuyorum. İlçede teknik servisi yok, kendi imkanlarımla süpürgeyi yolladık. Teknik servis kullanıcı hatasından garanti dahilinde yapmak istemedi. Müşteri hizmetleri aradım, "garanti dahilinde yapılır" dedi. Teknik servisi arayıp teyit ettirdim, doğruladılar. 2 hafta içinde yapılır dediler. Aradan 2 hafta geçti ben tamir yapıldı derken teknik servis sahibi garanti dahilinde yapılmayacağını söyledi. Tekrar müşteri hizmetleri aradım 3-4 defa. Her seferinde bana geri döneceklerini söylediler fakat dönmediler. En sonunda teknik servisi haklı buldular. Bu olayların tamamı 2 ay sürdü. Bu sürede teknik servis hiçbir şekilde benim irtibata geçmedi. Her seferinde ben aradım sordum. Teknik servis kötü anlayacağınız. Müşteri hizmetleri kötü.

Hüseyin 1.903 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Temsilcisi15 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön