11 Şubat 2014

Samsung Ekranı Çatlayan Telefonuma Hizmet Vermiyor.

3 adet Samsung telefon sahibiyim. Bunlardan bir tanesi 3 yıllık (wave1) , biri 6 aylık (s4), diğeri de 5 günlük(note3). 6 ay önce aldığım S4 cihazın ekranı çatladı ve hiç bir darbe almadığı halde cebimdeyken oldu bu olay. Samsung kullanıcı hatası deyip 2000 tl verdiğim telefona servis
vermiyor. Bundan sonra hiçbir Samsung cihaz kullanmayı düşünmüyorum. Aynı problem başka markalarda olsa adamlar sorgusuz sualsiz yeni ürün veriyorlar. Müşteri memnuniyeti denilen şey budur. Müşteriyi çıkan her problemde sizden kaynaklı deyip başından atmak değildir. Elektroworld'u sattığı ürünün arkasında durmadığı, Samsung'uda ürününe destek vermediği için şikayet etmek istiyorum.

Osman 145 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi14 Şubat 2014

    Sayın ilgili, Kullanıcımız adına yetkili birimler ile irtibata geçilmiştir. Kullanıcımızın cihazı garanti haricidir. Ürünün, kullanım kılavuzuna aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamı dışındadır. (Garanti kapsam dışı kalan cihazlar için ücretli bakım onarım desteği verilmektedir) Garanti harici durumlar, standart olarak tüm üreticilerde aynı şekilde uygulanmaktadır. Samsung Electronics olarak, sadece yetkili teknik servislerimizin vermiş olduğu raporlar doğrultusunda bilgi verebilmekteyiz. Yetkili teknik servislerimiz, cihazınızda garanti harici bir durum ile karşılaştı ise, farklı bir işlem tarafımızdan yapılamamaktadır.İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi11 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön