20 Şubat 2013

Samsung Ekrandaki Leke Yüzünden Garanti Dışı Bıraktı!

Kullandığım üründen ve servis sağlayıcı firmadan son derece memnundum ama;1,5 yıldır son derece zevkle kullandığım i9003 Galaxy S telefonumun LCD ekranında bir hafta önce bir kahverengi leke oluştu, bu lekenin ekran arızası olduğunu düşünerek servise götürdüm, yetkililer son derece nazik ve hızlı bir şekilde cihazımı işleme aldılar ancak telefonumun garanti dışı olduğunu belirttiler.

Yapılan açıklama;eğer cihazınızın çerçevesinde herhangi bir iz (çarpma veya çizik) tespit edilirse ekran arızaları, üretim kusuru olsa dahi, garanti kapsamında değişim yapılmıyormuş, yani Samsung 'un ekranını değil çerçevesini korumamız gerekiyormuş, yapacak bir şey yokmuş. bu durum bana biraz tuzak gibi geldi.

Doğa 118 Okunma

Cevaplar

  • Doğa 22 Mart 2013

    Sayın yetkili verdiğiniz numarayı aradım ve telefonu yanıtlayan arkadaşımız ismimi ve numaramı kontrol ettikten sonra bana yetkililerin ulaşacağını söyledi ancak hala bekliyorum ne arandım nede bir bilgi verildi. Hala bekliyorum...

  • Doğa 23 Şubat 2013

    Sayın samsung yetkilisi bu mesajınızdan "-Biz sizi aradık ama siz cevap vermediniz , biz üzerimize düşeni yaptık. Sonuç değişmeyecek ama isterseniz arayın derdinizi birde bu numaradakilere anlatın."demeye getiriyorsunuz. 1150 ytl ye sattiğiniz ürünün ekranı sizin hatanız nedeniyle renk değiştiriyor ve siz bunu çerçeveyi bahane ederek değiştirmiyorsunuz. Bu haksızlığı herkes duysun diye yazmaya devam edeceğim.

  • Doğa 23 Şubat 2013

    Evet çağrı merkezi cuma gunü 12:47 de aramış telefonlarıböyle söylüyor ancak o saatte çalışan insanlar yemek molasında oldugundan telefonunu masasında bırakabilir. Eğer 25 dakika sonra aransaydınız bana ulaşabilirdiniz. Müşteri ilişkileri anlayışı bu olmamalı.

  • Samsung Mobile Temsilcisi22 Şubat 2013

    1644714 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap