Samsung Ek Garanti Belgemi 7 Aydır Gönderemediler.

Veysi D. |

09.06.2013 tarihinde almış olduğum Samsung marka, Y4J74ADC800020L seri numaralı buzdolabının Ceren Klima/İzmir yetkili servisine kurulumunu yaptırdım. Ayrıca ek garanti talep edip ücretini servis görevlisine ödedim. Servis personeli ek garanti belgesi ile birlikte faturamın 10 gün içerisinde kendilerince evime getirileceğini söyledi. Aradan 1 ay geçmesine rağmen gelmeyince aradım. Böyle bir şeyin mümkün olmadığını, ek garantinin onay için İstanbul'a gönderildiğini, benim yanlış anladığımı, söz konusu işlemlerin 2 ay sürdüğünü söylediler. Eylül ayında tekrar aramama rağmen ne faturamı, ne de ek garanti yaptırdığıma ilişkin belgemi 7 aydır göndermediler.

Etiketler :

Tamir Süresi Çağrı Merkezi Sorun Çözme Garanti Belgesi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Ocak
    19:11

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.
    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • 29 Ocak
    00:53

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
     
    Saygılarımızla,
     
     
    Samsung Çağrı Merkezi