04 Aralık 2015

Samsung Dizüstü Bilgisayarım Servisten Ekranı Ortadan İkiye Kırık Olarak Geldi.

Samsung yetkilisi, garanti süresi dolmuş olan dizüstü bilgisayarımı harddisk sorun için kargo ile tamir servisine gönderdim. Daha sonra iletişim kurduğumuzda tamir ücretini pahalı bulduğumdan ürünün iadesini istedim. Ürün kargo ile geri geldiğinde ekranın ortadan ikiyi kırılmış olduğunu gördüm. Tekrar görüştüğümüzde bize geri gönderin dediler. Tekrar gönderdim. Yine bir şey yapılmadan bana iade edeceklerini söylediler. Ürünüm sağlamken kırık olarak geldi. Servis sorunu kabul etmiyor. Kargo şirketi kabul etmiyor. Konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini, şayet sonuç alamaz isem, hem servisi hem de kargo şirketini tüketici haklarına şikayet edeceğim.

Şükran 162 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Temsilcisi04 Aralık 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön