20 Şubat 2013

Samsung Dizüstü Bilgisayarım Fahiş Tamir Ücreti İstendi!

2,5 yıl önce 1500$ a bugünkü kurla 2600 tl 'ye aldığım laptopumu arızadan dolayı Ankara/Kızılay'da yetkili Samsung servisine bıraktım.Test edip geri döneceklerini söylediler.Ertesi gün Garanti süresi dolduğundan tamir için T9600 işlemci ve 500 Gb HDD ' nin yandığını;yeni işlemci için 2200 Tl. Hdd içinde 300 Tl; toplam 2500 Tl ücret talep ettiler; yaa hata olmasın dedim Servis bizde hata yok biz arızayı sisteme giriyoruz,sistem bize maliyet çıkarıyor dedi.Yetkisiz bir servise gönderdiğim bilgisayarın sadece fanlarında problem olduğu tesbit edildi ve 70 Tl gibi bir bakımlada hiçbir problem kalmadı ve bir aydır da sorunsuz kullanıyorum.Samsung ? Bu nasıl yetkili servis ?

Mustafa 81 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 21 Şubat 2013

    Teşekkürler Samsung Çağrı Merkezi, Benim laptop'la ilgili sorunum sizin yetkili servisiniz tarafından değil , bu konuya yetkili servislerinizden daha çok hassasiyet gösteren başka bir servis tarafından; bir ayı aşkın bir süre önce yetkili servisinizin talep ettiği 2500 tl yerine 70 tl' ye çözülmüştür. Herhangi bir cpu , hdd vb. gibi parça değişimi olmaksızın gayet iyi çalışır durumdadır Benim iletişim bilgilerimle bana ulaşmanıza da gerek yoktur. ! Şikayetim tamamen Samsung Yetkili servislerinin fahiş tamir ücreti isteklerini sosyal medyada teşhir etmek ve diğer Samsung kullanıcılarını ve madur edilenleri / edilecekleri bilgilendirme amaçlıdır. Teşekkürler.

  • Samsung Temsilcisi21 Şubat 2013

    1638288 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön