Samsung Dizüstü Bilgisayarı Garanti Dışı Bırakıp Para Alıyor.

Sevinç C. |

TTNET'ten kampanya taahhütname ile 30.08.2013 tarihinde 2 yıl garantili dizüstü bilgisayar aldım. 2 kere arızalandı. Destek Bilişim İzmir yetkili servisi 2 kere garanti dışı diyerek 270 ve 170 TL Ücretli tamir etti gönderdi. 3 kez bilgisayarım yine arızalandı ve tamire gönderdik. Yine 240 TL Ücret isteniyor benden ve bilgisayar garanti dışıdır diyor.

Bu bilgisayarın garantisi 30 ağustos 2015 yılında bitiyor. Samsung merkezi aradığımda ise s** c** adına ürün bilgisi gözükmemektedir diyor. Benim sorunum çözülmese aldığım taahhütname ile hakem heyetine şikayette bulunacak.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Garanti Kapsam Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Kasım
    12:51

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Samsung Çağrı Merkezi

  • 25 Kasım
    11:18

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr