29 Kasım 2014

Samsung Değişimi Yapmıyor.

Bu yaz aldığım Samsung marka buzdolabında, elektrik kesintisi sonucunda, ürünün buzluk kısmındaki ürünlerdeki çözülme sonucu, et suyu, kan gibi sıvılar oluşup buzluğun alt kısmında bulunan deliklerden, buzluğun yalıtımını sağlayan köpüğe kolayca geçmiştir. Bu bölümü kullanıcının herhangi bir yöntemle erişip temizleme şansı bulunmamaktadır.

Servis görevlisi arkadaşlar, kendilerinin oraya müdahale etme şanslarının olmadığını, köpüğün değiştirilemeyen bir parça olduğunu servis formunda da belirtmişlerdir. Ancak akan sıvının direkt olarak temizlenemeyen bir kısımda birikmesi üretim hatasıdır. Bu konuda Samsung'un gerekli müdahaleyi yapması, yapamıyorsa da değişim sağlaması gerekmektedir.

Fatih T. 959 Okunma

Cevaplar

  • Fatih T.22 Aralık 2014

    Muhtemelen firmanın satışları sürekli yükselişte olduğu için, müşterilerine değer vermesi gerektiğinin farkında değil. Keser döner sap döner, gün gelir hesap döner. Bu müşteriyi Samsung çok arar.

  • Fatih T.09 Aralık 2014

    Samsung firması müşterisini ilgi gösterip iletişime geçme ciddiyetinde bile bulunmamıştır.

  • Fatih T.08 Aralık 2014

    Herhangi bir kanaldan iletişime geçilmeme durumu devam etmektedir.

  • Fatih T.03 Aralık 2014

    Samsung firmasında da iletişim bilgilerim mevcuttur; konu ile ilgili hem site hem çağrı merkezi hem de servis kanalıyla birçok kez iletişime geçmiştim. Telefonumdan bana ulaşılamamış olması, aslında ulaşmak için fazla deneme yapılmadığı anlamına geliyor. Şarjımın bittiği kısa süreler dışında 24 saat telefonum açıktır. İletişime geçilmesini bekliyorum. Saygılarımla

  • Samsung Müşteri Temsilcisi02 Aralık 2014

    Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Müşteri Temsilcisi30 Kasım 2014

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön