12 Ekim 2013

Samsung Değişimi Yapmıyor!

Bir ay önce Teknosa 'dan Samsung Note 2 almıştım. Telefonum 2 hafta sonra ekran görüntüsünde kayma oldu. Cihazın donanımsal sorun olduğunu bilerek Samsun'da Samsung bayisine gittim. Bayrak Elektronik'e durumumu anlattım. Donanımsal bir sorun olduğunu ve değişim yapılmasını istedim. 16. gün sonrasında bayiye gittiğimde orada çalışan bayanlar cihazımın değişim yapılamayacağını, sağ üst köşesinde ufak bir ezilme olduğu için kullanıcı hatası olduğunu söylediler.

Cihazımın değişim yapılması için sağ üst köşedeki zedelenme bu kadar dikkate alındığı doğru mu?Ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Böyle bir durum karşısında cihaz değiştiremediğim için ayıplı malın ücret iadesini istiyorum.

Seren 116 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Telefon Temsilcisi21 Ekim 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Telefon Temsilcisi13 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla,

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön