06 Eylül 2013

Samsung Değişim Yapmıyor!

26/07/13 Samsung marka RL4352KBAWW kodlu ürün 31/08/13 tarihinde arızalanmıştır. Arıza kaydı oluşturulmuştur .31/08/13 21:00 defalarca aramadan sonra geldiler ürünün elektronik kartının yandığını söylediler . Sipariş vereceklerini 2 gün içerisinde geleceğini söylediler. 02/09/13 17:00 sıralarında geldiler kartı değiştirdiler, ama ürün yine çalışmadı . Arızanın role den olduğunu beyan ettiler .

21:00 sıralarında tekrar gelip role değişti yine çalışmadı . Tabi bu arada gelen servis ekibindeki kişi motora vurarak çalışmasını sağlamak istedi . Nasıl bir tamir sistemiyse artık baya bir uğraştan sonra motorunun arızalı olduğunu bildirdiler .

Biz tarafımızdan da ürünün motorunun değişmesini kabul etmediğimizi ,buzdolabının değişmesini istediğimizde ;4 defa arıza olması gerektiğini söylediler . Değişim yapamayacaklarını buzdolabı içerisinde bütün ürünlerimizi çöpe attık ve eriyen ürünler dolapta koku yaptığı için kullanılacak gibi de değil . 6 gündür mağdur durumdayız ,yaz ayında hoş olmayan bir durum . Samsung gibi büyük bir kuruluşu tercih ettiğimizden mi bu başımıza geldi? Ucuz adı bilinmeyen marka buzdolabı da alabilirdik belki başımıza bu olaylar gelmezdi.

Adnan 92 Okunma

Cevaplar

  • Adnan 22 Mayıs 2014

    bir daha asla samsung ne aldıysak elektronik eşya mutlaka senesi gelmeden bozuldu ve hizmet yok denecek kadar kötü

  • Samsung Temsilcisi07 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön