28 Ağustos 2013

Samsung Değişim Yapmamak İçin Oyalıyor!

2012 Nisan ayında almış olduğun GT-S5253 model cep telefonum senesi dolmadan arızalandı . Hafıza kartları siliniyor ekran yeşerip dönüyor ,sürekli kasılıyor dokunmatik çalışmıyor . 13. 04. 2013 tarihinden bu yana 5 kez aynı sorunlarla karşılaşıyoruz . İnternet paketini kullanamıyoruz servis arıza yapıldı diyor . Alıyoruz 3 gün sonra tekrar aynı arıza .

1 yıl içinde 3 arıza veren cihazın değişmesi gerektiğini biliyoruz. 4' de çıktı dediler, 4 oldu 6' ya çıktı dediler . Samsung müşteri hizmetlerini aradım yapabileceğimiz bir şey yok denildi . Senesi geçtiği için 6. kez arızaya gitmesi gerektiğini söylediler . Servisin değişim bildiriminde bulmasını söylediler . Cihazın değişimi yada para iadesini istiyorum.

Ulku 64 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi01 Eylül 2013

    1979477 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi01 Eylül 2013

    1979477 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Ulku 01 Eylül 2013

    personelin tavır davraışlarından memenunum fakat sorunun cözümü hakında henüz bir gelişme yok şimdiye kadar ailecek smsung ürünlerini tercih ettiğimiz halde artık bundan sonra tercih edecegimi sanmıyorum

  • Samsung Mobile Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön