08 Nisan 2013

Samsung Değişim Yada İade Hakkımı Kullandırmıyor!

25.07.12' te Samsung s5830i telefonu satın aldım.telefonumu 22.02.13-08.03.2013 ve 18.03.2013't e aynı sebeple teknik servise tamire verdim. 01.04.13' te aynı sebeple yine servise götürüp değişim/para iadesi istedim,servis görevlisi,değişim için en az 4 kez teknik bir işlem gerektiğini belirtti.

Telefonum şuan serviste.03.04.13 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede yine aynı cevabı aldım ve telefonumun sadece 2 kez teknik işlem gördüğünü belirtti. Samsung;"4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun'la ilgili olarak garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmelik" 14.madde (a) bendinde, 24.04.2011'de yapılan değişiklikte belirtilen hakkımdan yararlanmama izin vermiyor.

Derya 245 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi15 Nisan 2013

    1724233 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Derya 13 Nisan 2013

    samsung ısrarla telefonumu yetkili servise en son teslim ettiğimde arıza tespit edilemediğini iddia ediyor fakat telefonumu şu an bile kullanamıyorum çünkü arızası devam ediyor. farklı bölgelerde ve farklı operatöri deneyerek yaptığım görüşmelerin hiç birinde konuştuğum kişi benim sesimi duyamıyor. fakat samsung nedense, ürün değişimi talep ettiğimden bu yana telefonumda arıza olmadığını iddia ediyor.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön