Samsung Değişim Süreci Hakkında Net Bilgi Alamıyorum!

Rengin A. |

11. 06. 2013'te Samsung galaxy s3 aldım. 21. 06'da orta tuşun basmaması, ara sıra donma şikayetleriyle Bakırköy Teknik Servise bıraktım. 25. 06'da beni aradılar, telefonunuz değişecek tedarik aşamasında dediler. 02. 07'de servisi aradım, değişim işlemi inceleniyor dendi. 444'lü numarayı aradım, değişim işleminiz onaylanmış , tedarik aşamasında dediler.

Bunların birbirinden haberin yok, herkes farklı bir aşamada olduğunu söylüyor. 08. 07'de aradığımda hala tedarik aşamasındaydı. 12. 07'de tekrar aradım fabrika hala yollamamış. Samsung gibi bir firma, teknik servislerinde değişim durumları için yedek telefon bulundurmuyor. 22 gündür sonuç yok. Hala bir çözüm bekliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Ürün Değişim Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Temmuz
    08:14

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.

    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,


    Samsung Çağrı Merkezi