03 Temmuz 2013

Samsung Değişim İsteğimi Red Ediyor!

2012 Mayıs ayında aldığım Samsung c3011 modelli cep telefonunu 1 yıl içerisinde 7 kere servise götürdüm. İkisinde telefonun anakartı değiştirildi. Anakart değişiminde artık nasıl bir anakart kullanıldı bilmiyorum. Telefonum 2 hafta kaçak telefon olarak göründü kapandı kullanamadım. Bir kere hoparlörü ve tuş takımı değiştirildi.

4 kez parça değişimi gerektiren servis onarımı olursa telefonu iade etme hakkım olduğunu biliyorum. Ama bunu servis görevlisine söylediğimde bana söylediği şey; "8. kere bozulacağını garanti edemezsiniz, biz tamir eder veririz, müşteri hizmetleriyle konuşun" Bu konuyu müşteri hizmetleriyle konuştuğumda ki defalarca konuştum.sorunu servis çözmeliymiş. Yeter artık sorunum çözülsün!

Oğuzhan T. 71 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi03 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön