Samsung Değişim İstediğimi Kabul Etmiyor!

Hakan Ö. |

14 Temmuz 2013 tarihinde Samsung S4 telefonunu Samsung garantili olarak Saturn'den aldım. 15 gün içinde konuşma esnasında kapanma sorunu yarattı. 19 Ağustos'ta servise değişim talebiyle bıraktım. Koskoca Samsung 1 ayı 5 gün geçtiği için 5 günün hesabını yaptı. 8 Eylülde bana telefonum servisten teslim edildi.

Yapılan işlem telefonun anakart değişimi olduğu ve testlerin yapıldığı söylendi. Telefonu aldıktan 2 gün içinde sorun devam etti. Bende tekrar 12 Eylül'de aynı sorundan servise teslim ettim. Hala serviste ve bugün öğrendiğim kadarıyla pilinde arıza tespit edilmiş. Telefonu alalı 2 ay oldu ama henüz kullanamadım. Güvenerek aldığım Samsung markasından telefonun değişimini istiyorum.

Etiketler :

Arama Yapmama / Kesilme Ürün Değişim Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hakan Ö.
    28 Eylül
    14:34

    Hafta içi Samsung'dan arandığımız ve telefonumuzun işlemi bittiği söylendiği halde telefonumuzla ilgili hala bir geri dönüş yapılmadı. Samsung'dan yardım rica ediyorum...

  • Hakan Ö.
    26 Eylül
    20:49

    Ürünü Samsung markasına güvenerek almıştım. Ama görüyorum ki bir sorunla karşılaştığınızda müşteri memnuniyeti hiç önemsenmiyor. Bir daha bu markadan bir ürün almayacağım.

  • 26 Eylül
    17:04

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.


    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,


    Samsung Çağrı Merkezi

  • 23 Eylül
    10:21

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.

    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza yada www.samsung.com.tr internet sitemizdeki "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi.