Samsung Değişim İçin Bekliyorum!

Serpil Y. |

Bursa CarrefourSA içerisindeki Samsung bayisinden aldığım GT-İ9500 model telefon kutu içerisinden ayıplı şekilde çıkmıştır. Mağaza tarafından kabul edilmemekle servise götürmem istendi. Servise götürdüğümde bana rapor geleceği raporla ürünümün değiştirileceği belirtildi.
Cihazı 18. 07. 2013 tarihinde tadilat için vermiştim.

En geç bir hafta süreceği söylendi. Bugün aradığımda onay beklendiği, sonra birde değişim için yeni ürünü bekleyeceğimi söylediler. Ürün ufak meblağ değil, paramı ödeyerek aldığım ürün kutu içerisinden ayıplı çıktı diye , normal bir tadilat süreci beklemekteyim şuan . Ben Samsung'un hatalı ürettiği bir telefon yüzünden bekletiliyorum. Acil olarak gereğinin yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Satışı Ürün Değişim Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serpil Y.
    03 Ağustos
    15:38

    Urunun hala tarafima gonderilmedigi icin ve heraradigimda samsung yetkilileri beni oyaladigi icin urunun tarafima gonderilmesini istemiuorum. Kutu icerisinden arizali cikmis bir urun icin bukadar ugrastirilan ben urunumu teslim aldigimda kullanimdan sonra dogabilecek garanti kapsami arixalarda kimbilir ne kadar ugtastirir. Urune olan tum hevesimi ve firmaya ola tum guvenimi yitirdim ayipli olan bu urunu artik istemiyorum ve sorumsuz bir firma ve yetkililwriylede ugrasmak istemiuorum. Urunun iadesini istedigimi soylemek icin aradigimda herdefasinda beni gecistiren 444 77 11 numarali hatti birdaha aramayarak odeyip fakat hicbirsekilde kullanamadigim arizali urununun IADESINI ISTIYORUM.

  • Serpil Y.
    31 Temmuz
    14:34

    Hala bir geri donus ve urunumle alakali bir cozum arayisi icinde olmayan samsung firmasi iki hafta once ucretini pesinen odedigim telefonumu hala nicin kullanamiyorum. Normal bir tadilat sureci bile uc hafta iken benim iki haftadir beklememin mantikli bir aciklamasi varmidir?

  • Serpil Y.
    29 Temmuz
    19:54

    Asla birkez daha samsung markalı bir ürün alma gibi bir hataya düşmem. Aldığım ürünü kullanamadığınız gibi birde sizi değerli görmüyorlar. Basit bir durumda bukadar sorumsuzca davranan firma doğacak sorunlara karşı kimbilir ne kadar sorumsuzca davranır. Güven sıfır.

  • Serpil Y.
    29 Temmuz
    12:55

    1923557nolu sikayetim uzerine samsung firmasi zaten yapmasi gereken onayi sanki sikaywt uzerine yapmis gibi tarafima ulasti. Ve bugun on bir gun olmus olan tadilat sueesi ardindan firma ile gorustugumde urunun degisecegi onayinin verilsigini fakat tedarik edildiginde elimde olacagi soulendi. Yani urun eger firmada yoksa tekrar uretilmesini bile bekleyecegim. Hatalo uretilmis bir urunun ceremesi musteri tarafindan cekiliyor. Musteri memnuniyetsizligi ve sorumsuzluk yapan samsung firmasi artik bir marka olarak benim ve cevremdekilerin gozunde bitmistir. Geregimin acil yapilmasini bekliyorum. Eger soz konusu mahkeme ise bukadar bekleyen biri olarak mahkeme ile de sorunu cozebilirim.

  • 25 Temmuz
    21:07

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.

    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,


    Samsung Çağrı Merkezi