19 Eylül 2013

Samsung Değişim İçin Bekletiyor!

04.08'de Turkcell Capitol mağazasından S3 mini telefon aldım; fakat ikinci haftada telefonum
arızalandı (sesim gitmiyor)19.08'de servise verdim. 05.09'da telefon değişim talebim onaylandı . Bugün üstünden 23 iş günü geçtiği halde hala telefonumu alamadım . Bu süre içinde kullanamadan internet paket ücreti ödedim. Defalarca Capitol'ü aradım ; fakat kimse bana dönmedi.

Sadece 1 kez cihaz tamir ücreti çıktığına dair mesaj geldi. Telefonla ilgili benim hiçbir hatam olmadığını bildirdiğimde, mesajın genel olduğunu söylediler. İtiraz etmesem belki ücret talep edilecekti. Turkcel Capitol mağazası sürekli yarın gelir diyor. Şimdi de hala önümüzdeki hafta alacağımı söylüyor. Karşımda iki büyük firma var ama çözüm yok.

Özlem 90 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi24 Eylül 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi19 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön