09 Eylül 2013

Samsung Değişim İçin 40 Gün Bekletti!

Ankara Media Markt Antares şubesinden aldığım bulaşık makinesi kurulum sırasında paketinde hasar olmamasına rağmen , kutu içinden ön panelde hasarlı olarak çıktı. Servis buna istinaden rapor tutup cihazı alıp götürdü. Sıfır çeyiz eşyası olarak aldığım ayıplı ürünün değişmesini toplamda tam 40 gün bekledim .

31.gün Samsung servis merkezi değişim onayı verdi. Bu süreçte beni ne servis ne başka biri kimse arayıp bilgilendirmedi, her gün kendim defalarca aradım. Acaba paketinden hasarlı çıkıp kendi yetkili servisinin bunun raporuna tutmasına rağmen, genel merkezin onayı 31 günde vermesi normal mi? Benim mağduriyetimi gidermek için bir telefon bile edilmedi. Ayıplı ürün birde. Samsung firmasından şikayetçiyim!

Yasin 140 Okunma

Cevaplar

  • Yasin 13 Ocak 2015

    İnanır mısınız hala bir dönüş yok! Samsung mu? Bir düşünün derim...

  • Yasin 21 Temmuz 2014

    hala hiç bir cevap yok benim faturam hala kayıp!

  • Yasin 03 Nisan 2014

    servis personeli ürünle birlikte 'alması gerektiğini' söylediği faturamı da aldı götürdü ve yeni ürünle birlikte getirmesi gerekirken getirmedi aylardır servisi ben arıyorum ,hemen döneceğiz diyorlar ama dönen yok,sonuç; sorumsuz müşteri hizmetleri ve servis,kayıp bir fatura (içinde tüm beyaz eşyalarımın olduğu total fatura),Allah uzak etsin ben düştüm siz düşmeyin!

  • Yasin 27 Ocak 2014

    Cevaplara bakın Allah aşkına ben sizi 10 gün peş peşe ararken her yer kapı duvar olmuştu,hala aynı bu firma böyle arkadaşlar,tecrübeyle sabit.

  • Samsung Temsilcisi16 Eylül 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Temsilcisi16 Eylül 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Temsilcisi09 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza yada www.samsung.com.tr internet sitemizdeki "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön