14 Eylül 2013

Samsung Değişim Aşamasını Uzattı!

Samsung mağazadan bir akıllı telefon aldım . Sadece 6 gün sonra ekranında arıza oldu , servise verdim . Samsung firması bana cihazınız yeni olduğundan dolayı değiştirme hakkına sahipsiniz dedi onay verdim. 28 ağustos 2013 tarihinde değişim onaylandı .

Yaklaşık 5 gün sonra Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda, değişim işleminiz onaylandı ve servise gönderildi . Servis mağazaya telefonu iletir iletmez alabilirsiniz dediler. Balıkesir'deki firmayı aradığımda; 'bize cihaz ulaşmadı , değişim aşamasında' cevabından başka hiçbir şey söylemiyor. Samsung firmasının bu işleri takibini istiyorum.

Sefa 141 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi19 Eylül 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Cihazın durumu ile ilgili bilgi verilmiştir. Konu ile ilgili sorun yaşaması halinde, Samsung Çağrı Merkezi ile iletişime geçilmesi yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Sefa 18 Eylül 2013

    değişim sürecinde bir cihazım bulunmaktadır.2 haftadan beri her aradığımda tedarik sürecinde cevabını alıyorum.bana şu tedarik süresi kaç gün biri söylesin.şu anda cihazım ne durumda acaba tedarik sürecinde cevabından başka bir cevap istiyorum süresini öğrenmek istiyorum.servise genel merkezden cihazım ne zaman gönderilecektir.değişim numarası 3925364.

  • Samsung Mobile Temsilcisi14 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön