18 Ekim 2016

Samsung Deforme Olmuş Ürünün Arkasında Durmuyor.

08.02.2016 tarihinde Media Markt'tan aldığımız UHD LCD TV'yi eve gelip servis yetkilileri kurduktan sonra ertesi sabah TV'nin sol kısmında jelatin gibi bir şeyin soyulmuş olduğunu fark ettik ve servise bildirdik. Gelip bakan servis yetkilileri "Bunun değişmesi gerektiğini ve yeni ameliyatlı hasta evde yattığından mağdur olmaması için 15 gün sonra yenisini getirip bunu götürürüz" dediler. Meğer, soyulmuş olan kısım koruyucu panelmiş. Fakat, aradan zaman geçtikçe gelen olmadı ve biz sürekli servisi aradık. Daha sonra bize servis ve fabrika arasındaki konuşmadan dolayı fabrika bizi hatalı bulmuş. Bizim açmadığımız ve bizim kurmadığımız yeni bir üründe biz nasıl olur da hatalı oluruz? Resmen oyaladılar ve hatalı ürünü bize zorla kabul ettirmeye çalıştılar. Ve en son bize gidin fabrikayı mahkemeye verin dediler. Bu durumla ilgili fabrikayı bizde aradık fakat onlarda sorunumuzu çözmediler.

Dilan 550 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Temsilcisi15 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön