29 Mart 2013

Samsung Dahili Uydu Alıcısı Sorunu!

UE32EH5200SXTK model numaralı dahili uydu alıcılı 32 inç Samsung marka Led TV satın aldım.Oturduğum sitede uydu sistemi ortak kullanılmaktadır.TV'yi kurduğumda dahili uydu alıcısının Turksat üst bantlarını almadığını ve Hotbird'ü görmediğini gördüm.Uydu ölçüm cihazı ile uydu sinyal gücünü kontrol ettim,yeterliydi.Aynı tv'ye harici uydu alıcı ile sinyal gönderdim bütün kanalları gördüm her iki uyduda.Yetinmedim,Vestel marka dahili uydu alıcılı tvyi bağladım aynı uydu çıkışına onda da her iki uyduda bütün kanallar düzgün çalıştı. Samsung Müşteri Hizmetleri iki servis gönderdi Bulut Teknik ve Sistem Elektronik cihazı tek uyduda deneyip sorun yok dediler. Çift uydu görmüyor,iade talep ediyorum.

Fazıl 9.880 Okunma

Cevaplar

  • Fazıl 01 Nisan 2013

    bilgilendirme yapılmıstır diyorsunuz olanları size defalarca anlattım halde aynı seyleri tekrar tekrar soyluyorsunuz ...size yine soyluyorum tamır bakım servislerinizde ortak anten tesisatiniz yok olmadıgı icinde urunlerinizin calisirl,iligini test edemiyorsunuz ....aldıgım gunden itibaren kullanamadigim urununuz icin bilgilendirme diye bir elemanınız arıyor tekrar uzaktan menuleri beraber kontrol edelim diyorsunuz olmazsa yine bir servise gonderelim dahili uydu aicisini degistirelim dıyorsunuz ...aldigim gunden bu yana tamır servislerinizde bakım adı altında gecen sure ıcerisinde ki caresizligimden dolayı musteri hizmetlerinizi de defalarca arayıp size donecegiz diyip donmedigiz ve buna karsılık sikayet vara olayı anlattıgım da bana bilgilendirme dolayısıyla donup urununuzu degistiremeyia cunku sikayetiniz bize ayın 29 unda iletildi diyorsunuz dolayısıyla urun 1 ayı gectigi icin degistiremeyeceginizi veya urunun ıadesinin yapılamayacagini ancak icindeki dahili uydu alıcısını degistireceginizi soyluyorsunuz...allah tan reve mı bu.....bu urununuz le ilgili musteri temsilcilerinizle konustugumuz kayıtları bir gozden gecirin .....ki kaldiki aynı urun uc defa aynı problemden servise gittiginizde urunu degistireceginizide soyluyorsunuz...

  • Samsung Temsilcisi31 Mart 2013

    1714180 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön