22 Nisan 2013

Samsung Çin Malı Telefonlardan Farkı Yok!

Memnun kullandığım Samsung telefonum kamerası çalışmıyor diye servise yolladım. Garanti dışı diyerek tamir ücreti olarak 800 tl yazılarak tarafıma sormadan ve yapılmadan geri yolladılar. Müşteri hizmetlerine şikayet ettim başka servise yönlendirdiler.

Orası da 750 tl tamir ücreti yazarak oda aynı şekilde tamir edip etmeyeceğimi sormadan benim yerime karar verip "yaptırmazsınız diye düşündük" diyerek geri yolladı.

Kamera arızasını müşteri kaynaklı diyerek çin mali telefondan bir farkı olmadığını gösteren Samsung servis ve garanti kapsamında sınıfta kalmıştır. Kamera soketinde var olan oksitlenmeyi "sıvı teması" diye nitelendirip müşteriye danışmadan geri yollayan bir servis hizmeti.

Kadir 103 Okunma

Cevaplar

  • Kadir 24 Nisan 2013

    bir daha samsung almayı veya (bu telefon için) servisinizi arayıp tekrardan aynı mağduriyeti yaşamayı düşünmüyorum.

  • Samsung Mobile Temsilcisi23 Nisan 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, ürünü ile ilgili bilgi alınmıştır. Konu ile ilgili sorun yaşaması halinde, Samsung Çağrı Merkezi ile iletişime geçilmesi yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön