16 Mayıs 2014

Samsung Cihazımın Onarımı Yapılmıyor.

HS 3000 model bir kulaklık satın aldım cihazım 7 ay sonra arızalandı. Ümraniye servisine onarım için cihazı götürdüğümde bana cihaz onarımı kulaklıklarda olmadığını ve değişim yapılacağı bilgisi verildi. Fatura ve şarj cihazı elimde mevcut olmasına rağmen değişim için cihaz kutusunun da getirilmesi gerektiği söylendi.

Geçen süre zarfınada cihaz kutusu küçük olması sebebiyle kutuyu bulamadım ve bu şekilde cihaz değişimi yapılmıyor. Ben onarım istiyorum sonuçta cihaz onarımı yapılamaması beni bağlamıyor. Samsung gibi bir firmanın 90 TL değerinde bir ürünü yasal hakkım bulunmasına rağmen değiştirmemek için bu denli inatçı bir bir tutum sergilemesi üzücü bir durum çağrı merkezinden de yardımcı olunmadı.

Murat 704 Okunma

Cevaplar

  • Murat 20 Mayıs 2014

    Ben kulaklık talebinden vazgeçtim ama boş zamanınızda yeni tüketici haklarını okuyun insanların yasal haklarını bu denli çiğnemeyin insanları bu şekilde mağdur etmeyin ben çok çok 90 lira kaybettim ama siz bendeki itibarınızı

  • Murat 20 Mayıs 2014

    Şikayet var ekibine teşekkü ediyorum ama samsung şikayet çözüm ekibi beş para etmez şikayet sonuc bilgisi olumsuz bile tenezzül edip veremediler bir daha samsung mu tövbeler olsun

  • Samsung Mobile Temsilcisi16 Mayıs 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap