19 Eylül 2013

Samsung Cihazımın Camı Kırıldı!

Samsung S3 Mini telefonumu ilk şarj için prize taktıktan 2 saat sonra bakmaya gittiğimde, ekranının araba camı kırığı şeklinde tamamen kırılmış olduğunu gördüm. Ertesi gün hemen Bimeks'e gidip telefonum servise gönderildi. Takip numarası 4138850840' dır.

Servis elemanları telefonda herhangi bir darbe ve çizikle beraber tüketici kaynaklı bir sorun olmadığını genel merkeze bildirip , bana da o şekilde bilgi vermelerinden sonra merkezden gelen bilgi üzerine benden 250 TL cam değişim parası istendi. Bu durum benim Samsung firmasına karşı olan güvenimi samimiyetimi sarstı. Ürünü daha kullanamadan yaşadığım bu süreç hiç hoş değil. Yetkililerden yardım talep ediyorum.

Ahmet 88 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi24 Eylül 2013

    Sayın ilgili, Kullanıcımız adına yetkili birimler ile irtibata geçilmiştir. Kullanıcımızın cihazı garanti haricidir. Ürünün, kullanım kılavuzuna aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamı dışındadır. (Garanti kapsam dışı kalan cihazlar için ücretli bakım onarım desteği verilmektedir) Garanti harici durumlar, standart olarak tüm üreticilerde aynı şekilde uygulanmaktadır.   Samsung Electronics olarak, sadece yetkili teknik servislerimizin vermiş olduğu raporlar doğrultusunda bilgi verebilmekteyiz. Yetkili teknik servislerimiz, cihazınızda garanti harici bir durum ile karşılaştı ise, farklı bir işlem tarafımızdan yapılamamaktadır.İlginiz için teşekkür ederiz.   Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi19 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön