14 Eylül 2013

Samsung Cihazımın Bataryası Şişti!

1 sene önce aldığım Samsung marka i8150 w modeli cep telefonumun bataryası şişti ve telefonum sık sık açılıp kapanıyor. Telefonumu Samsung yetkili servise götürdüğümde kontrol için alacaklarını ve içindeki her şeyin silineceğini söylediler. Artık her şeyin telefonlarla halledildiği bir zamanda telefonumu nasıl bırakabilirim ki(özellikle işim ile alakalı olarak mobil bankacılık kullanıyorum).

Ayrıca içindeki bilgilerin silinecek olması da cabası. Biraz araştırma yapınca bataryada şişme probleminin kronik bir sıkıntı olduğunu ve tüketicilerin çoğunda benzer sıkıntılar olduğunu gördüm. Böyle genel bir sorunda oyalanılmadan ,bataryanın yenisi verilmesi gerekmez mi? Cevap bekliyorum.

Serdar 501 Okunma

Cevaplar

  • Serdar 27 Kasım 2013

    Gerekli ama çözüm oluşturmayan bilgilendirmeler yapılmıştır. Telefon bataryalarınızın kronik hastalıkları sebebiyle müşterilerinizi mağdur etmektesiniz. Eminim sizde bataryalarınızdaki bu bariz problemin farkındasınız ancak geri dönüşündeki oluşturacağı maddi zarardan dolayı kabullenmek istemiyorsunuz. Daha 1 sene kullanmamış olduğum bir bataryanın çöp olması büyük haksızlıktır. Sonuçta siz kaybedersiniz. Artık orijinal bataryanızı almıyorum. Aynı fiyata 4 adet yan sanayi alınıyor ve daha uzun ömürlü. Sırf bu kötü hizmet anlayışınızdan dolayı birçok alternatifin bulunduğu bu piyasada bir daha samsung tercih etmeyeceğime emin olabilirsiniz.

  • Samsung Mobile Temsilcisi17 Eylül 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi.

  • Samsung Mobile Temsilcisi14 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön