10 Eylül 2013

Samsung Cihazımı Garanti Dışı Bıraktı!

4138532721 servis takip nolu cihazım açılmadığı gerekçesiyle , İncirli Samsung servisine verdim cihazda hiçbir şekilde tepki yok ,açılmıyor, şarj almıyor . İnternette araştırdığımda bu cihazlarda aşırı ısınmadan işlemcinin yanabileceğini zaman zaman aniden kullanım dışı kalmaların olduğunu gördüm . Çünkü cihaz yatağımın yanı başındayken kapandı bir daha açılmadı.

Şimdi geliyorum asıl komik olaya cihazı bozulmasının gününde tüm gün kullandım ,cihaz hep yanımda. Islak bir mekan ,deniz ,göl, gölet, lavabo suyla alakalı hiçbir yerde telefonumu kullanmamışken ,servis sıvı teması sebebiyle telefonu garanti dışı bıraktı ve 475 TL tamir ücreti talep etti. Anakartın üzerinde sıvı kalıntısı varmış.

Kadir 252 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi16 Eylül 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Kadir 13 Eylül 2013

    samsung eğer cihazını garanti dışı bıraktıysa sakın itiraz etmeyin çözüm yok bu gun bana 44 77 11 numaralı telefondan geri dönüldü bana önerdikleri çözüm eğer neticede memnun değilsem şüpheliysem farlı bir samsung yetkili teknik servisine götürmem gerektiği bende deidm ki orda farklı bir sonuç çıkarsa benim cihazım garanti dahilinde tamir edilecek mi tekrar kullanıcı hatası değilse eğer bu fakrlı sorun tabiki yapılır dendi kullanıcı hatasıyla samsung açıkçası çok haşır neşir olaya bakın ben incirli mta ya goturdm cıhazı sıvı teması cıktı oldu ya ekmen servis avcılara goturecem bana farklı bı arıza olduugnu yıne jkullanıcı hatası oldugunu solıycek kuzu kuzu ben odemesını yapıcam ee samsungun teknik yeterliliği nerde fakrlı servislerde farklı sonuc cıkıyosa bu işi bırakın yapmayın boyle sacma bısey olamaz....

  • Kadir 13 Eylül 2013

    satış sonrası hizmet sınıfta kalmış durumda bana geri dönüş oldu telefonla ama tam bir fiyasko

  • Kadir 13 Eylül 2013

    burdaki yorumlarda size ulaşıcaz bize burdan ulasın dıye standart cevaplar değil çözüm üreten cevaplar verin

  • Kadir 11 Eylül 2013

    s3 16 gb modellerde ani ölüm sendorumu denilen bir sorun var iyi araştırın lütfen

  • Kadir 10 Eylül 2013

    Araştırmalarıma göre samsung cihazlarda 16 gb olanlarında ani ölüm denen telefonu kapanarak kullanım dışı oldugu yönunde bır cok sikayet var acaba teknik servistekilerin bundan haberi yok mu ayrıca samsung güney korede cihazlrı rootlu olsun olmasın her sekilde bu problemden dolayı değiştiriyomuş haberınız var mı ??

  • Kadir 10 Eylül 2013

    bir dipnot: belirtmekii sterimki biz servisteki çalışan teknikerin insafınamı kaldık telefon suya düşşe bozulsa kullanıcı hatası olsa bile o kişi insiyatif kullanarak telefonu değişime sokabilir servislerde bunu engelliycek bir sistem yok biz ordaki çalışanın insafınamı kalıyoruz benim musterı memnunıyetım ne olacak ???

  • Samsung Mobile Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön