Samsung Cihazım Garanti Süresi İçinde Servise Teslim Edilmedi!

Mehmet Y. |

Samsung firmasının Telpa çıkışlı i9003 cihazı 10. 11. 11' de Gold'dan alınmış. Cihazda arıza meydana geldi 06. 11. 13 'te MNG Kargo'yla Telpa'ya cihaz yollandı. Anlaşmaları bittiğini söyleyerek cihaz alınmamış, bizde MNG Gültepe'den Güngören şubesine yolladık. Cihazın garanti tarihi dolmadan servise yollanması için hem kargoyu, hemde Samsung'u aradım. Garanti süresi içinde cihaz ulaştırılmadı.

Ben özellikle firmanın müşteri hizmetlerini arayıp cihazın Güngören'de olduğunu ve Başarı servisine teslim edilmediğini izah ettim. Bununla ilgili hem ayın 07. 11. 13, hemde 09. 11. 13 form açılmasını istedim. Kayıtlar incelendiğinde anlaşılacaktır. Kargo 15. 11. 2013' te cihazı Başarı'ya göndermiş. 358***354.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Garanti Süre Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Kasım
    15:40

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • 27 Kasım
    22:41

    Değerli Müşterimiz,



    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.

    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

     

    Saygılarımızla,

     

     

    Samsung Çağrı Merkezi