27 Kasım 2013

Samsung Cihazım Garanti Süresi İçinde Servise Teslim Edilmedi!

Samsung firmasının Telpa çıkışlı i9003 cihazı 10. 11. 11' de Gold'dan alınmış. Cihazda arıza meydana geldi 06. 11. 13 'te MNG Kargo'yla Telpa'ya cihaz yollandı. Anlaşmaları bittiğini söyleyerek cihaz alınmamış, bizde MNG Gültepe'den Güngören şubesine yolladık. Cihazın garanti tarihi dolmadan servise yollanması için hem kargoyu, hemde Samsung'u aradım. Garanti süresi içinde cihaz ulaştırılmadı.

Ben özellikle firmanın müşteri hizmetlerini arayıp cihazın Güngören'de olduğunu ve Başarı servisine teslim edilmediğini izah ettim. Bununla ilgili hem ayın 07. 11. 13, hemde 09. 11. 13 form açılmasını istedim. Kayıtlar incelendiğinde anlaşılacaktır. Kargo 15. 11. 2013' te cihazı Başarı'ya göndermiş. 358***354.

Mehmet Y. 84 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi29 Kasım 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi27 Kasım 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön