08 Şubat 2016

Samsung Cihazım Arızalandı.

Telefonumu aldığım tarih itibariyle konuşma esnasında kendiliğinden kapanıyordu. İlerleyen dönemde herhangi bir güncelleme yapmamama rağmen önce telefon hafızasındaki rehber ve fotoğraflar silindi. Daha sonrasında telefon dönüp ardından yeniden kapanıp açılıyordu. Ve şuanda telefonda görüntü yok fakat çalışıyor ekran aktif değil. Servise götürdüğümde bana servis garantisinin kapsamadığını söylediler. Bu söylemlerinde ki sebep telefonun alındığı ilk ay kenarında küçük bir çarpma sebebiyle deforme olmuştu. Fakat bu süreçte ben telefonu aynı sorunlarla kullandım yaklaşık 10 ay sonra ekran gitti. Ama kendi kendine kapanması ve rehberin fotoğrafların silinmesi aldığım ilk günden beri olan aksaklıktı. Eğer ki telefonun aldığı darbeden kaynaklı ise 10 ay önce gitmez miydi? Daha önce de Samsung markalı kullandığım çok cihaz oldu fakat böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Yardımınızı bekliyorum.

Yüksel S. 344 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi08 Şubat 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön