Samsung Cihazım 7 Kere Servisten Yapılmadan Geldi.

Bilal C. |

28.08.2012'de almış olduğum Samsung s6102 marka telefon daha bir yılı doldurmadan 30.01.2013 'te Anakart değişimi yapıldı. 2014 yılında 18.03.2014 tarihinde 2. kez anakart değişti. Telefonu aldım, imei yüklenmemiş olduğu için tekrar servise verdim. İmei yüklemesi yapıldı. 19.03.2014 sorun çözülemedi.

25.03. -09.04.- 07.05 tarihinde aynı problemden tekrar verdim hata bulunamadı diyerek geri verdiler. 26.05 tarihinde ise mekanik parça değişti 1 hafta çalıştı yine aynı problem ve diğer Samsung bayii onayladı bozuk olduğunu, değişim istiyorum kabul etmiyorlar. 6 kez parça değişimi lazım diye ( Samsung yetkilileri lütfen standart cevap yazmayın) Samsung müşteri numaram; 7217044661.

Etiketler :

Ana Kart Klonlanmış Ürün Yetkili Servis Hizmet Kusuru Ürün Değişim Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bilal C.
    28 Haziran
    10:12

    19.6.2014 yine parça değişti Toplamda 9 kez servise gitti benden çok serviste kaldı telefon 1 yıl içinde 4 kez parça değişimi oldu ama firma bana değişim formunun 1 ini vermediği için ürün değişimi talep edemiyorum.müşteri hizmetlerinden faruk bey servisle görüşün diyerek yardımcı olmadı. telefonumun değişimi yada para iadesini istiyorum. serviste yardımcı olmaz ise hakem heyetine gideceğim sorunum hala çözülmedi

  • 10 Haziran
    10:18

    Kullanıcımız ile belirtmiş olduğu irtibat numarası üzerinden, konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.



    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da http://livechat.support.samsung.com/LiveChat/customer/nonMemInfo.jsp Canlı Destek hizmetimize iletebilirsiniz.





    Saygılarımızla,



    Samsung Çağrı Merkezi

  • Bilal C.
    09 Haziran
    17:47

    İlgilendiğiniz için teşekkürler müşteri numaramı yazmıştım telefonumu yine servise verdiğim için 544 lü hattı devre dışı bırakmak zorunda kaldım aradığınız numaranın sadece başını 538 yaparak sizde kayıtlı numaramdan ulaşabilirsiniz

  • 09 Haziran
    16:33

    Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır.



    Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımızı ya da http://livechat.support.samsung.com/LiveChat/customer/nonMemInfo.jsp Canlı Destek hizmetimize iletebilirsiniz.



    Saygılarımızla,



    Samsung Çağrı Merkezi

  • 06 Haziran
    19:43

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.

    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza yada www.samsung.com.tr internet sitemizdeki "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi.