Samsung Cihaz Değişim Onayı.

Ufuk K. |

Samsung uE5 5hu7100sxtk curved 4K UHD Smart cihazım arızalandığından dolayı servise gönderdik. Servis süreçleri tamamlanarak, değişim olacağını belirtmiştir. Servis bize gerekli desteği sağladı, bundan sonraki süreçlerde değişim için aranılacağım belirtildi. Servisin hızlı desteğinden dolayı, "oh çok güzel Samsung cihazını iyi ki seçmişim" dedim, ne bileyim bundan sonraki süreçlerin bu kadar sorunlu olacağını. Müşteri hizmetlerini arıyorum "değişim onaylandı, sizi arayacaklar" deniliyor ancak arayan, soran yok.

Hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor, müşteri temsilcileri robot gibi cevap verip, kapatıyor. Hiçbir yere bilgi aktardıklarına inanmıyorum. Artık son nokta buraya ve ne kadar şikayet edilecek yer varsa bu skandalı belirtmek istedim. Buradan da yardım alamazsam, artık yapacak bir şey yok, tüketici mahkemesine gideceğim.

Etiketler :

Panel - Görüntü Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ufuk K.
    21 Temmuz
    13:05

    Çağrı merkezinizden farklı bir cevap vermediniz çağrı merkezinizi insanların sabrını ölçmek için kurguladıysanız oldukça başarılısınız vermiş olduğunuz cevap tatminkar bir cevap olmadığı gibi tüketiciye vermiş olduğunuz saygı malumunuzdur. Samsung ürün memnuniyetsizliğimi tüm sosyal medyada tekrar edeceğim bireysel tepkim devam ettireceğim, sattı malın arkasında duramayan küçük mini bir Samsung görüyorum adınız uzun hizmetiniz rezil

  • 21 Temmuz
    12:38

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr