Samsung Çerçevesi Çatlayan Cihaza Kullanıcı Hatası Dedi.

Mert K. |

Ankara Evkur mağazasından kaskolu olarak satın almış olduğum Galaxy Mega telefonum 16.03.14 tarihinde çerçeve kısmı çıkmaya ve ekranın çeşitli yerlerinde küçük sarı lekeler oluşmaya başladı. 20.03.14 tarihinde Kızılay Samsung servisine A301006864 bildirim no'su ile sağlam darbesiz, eksiksiz olarak teslim ettim.

Telefonun üzerinde hiçbir çizik darbe olmamasına rağmen 539,65 tl ücretli onarım bedeli olduğunu, telefonun iç ekranda hata tespit edildiğini bildirdiler. Hiçbir çizik ve darbesi olmayan bir telefonun kullanıcı hatası olması mümkün değildir. Zira zaten darbe alsa kaskosu olan üründür. Mağduriyetimin giderilmesini ve telefonumun onarılmasını veya değiştirilmesini talep etmekteyim.

Etiketler :

Kasa-Panel Ekran Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Nisan
    11:04

    Sayın ilgili,

    Kullanıcımız adına yetkili birimler ile irtibata geçilmiştir. Kullanıcımızın cihazı garanti haricidir. Ürünün, kullanım kılavuzuna aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamı dışındadır. (Garanti kapsam dışı kalan cihazlar için ücretli bakım onarım desteği verilmektedir) Garanti harici durumlar, standart olarak tüm üreticilerde aynı şekilde uygulanmaktadır.

    Samsung Electronics olarak, sadece yetkili teknik servislerimizin vermiş olduğu raporlar doğrultusunda bilgi verebilmekteyiz. Yetkili teknik servislerimiz, cihazınızda garanti harici bir durum ile karşılaştı ise, farklı bir işlem tarafımızdan yapılamamaktadır.İlginiz için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • Mert K.
    27 Mart
    15:06

    1hafta geçti ama henüz bana bilgi verilmedi.

  • Mert K.
    26 Mart
    02:23

    48 saati geçti ama henüz bana bilgi verilmedi.

  • 25 Mart
    00:29

    Değerli Müşterimiz,
     
    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,


    Samsung Çağrı Merkezi