Samsung Cep Telefonumda Arızalar Çıktı.

Tc Burcu T. |

2 sene önce Samsung Galaksi Ice marka bir telefon aldım. Aldığım günden itibaren bir takım arızalar çıkarmasıyla 1 ay sonra servise gönderdik ve bu süreç belirli aralıklarla 8 kez tekrar etti en sonunda garanti süresinde tüketici mahkemesine başvuruda bulundum.bu zaman aralığında tekrarlayan arızalardan mağdur olduğumdan kendi yeni bir telefon almak zorunda kaldım.

Sırf bu nedenle de mahkemeye gönderdiğim dilekçede paramın yasal faizi ile birlikte iadesini talep ettim. 2 hafta gibi bir süre sonra Samsung genel müdürlükten arayarak telefonu aksesuarları ile birlikte kutusunda Manisa Servisi'ne göndermemizi telefon ellerine geçtiğinde hesap numaramızı alarak parayı hesabımıza geçeceklerini söylediler ve gönderdik. Daha sonra çeşitli aramalar yaparak bahaneler ürettiler.

Etiketler :

Garanti Süre Ürün Değişim Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Temmuz
    17:55

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.
    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • 08 Temmuz
    23:06

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
     
    Saygılarımızla,
     
     
    Samsung Çağrı Merkezi