Samsung Çamaşır Makinesi Su Akıtıyor.

Canan G. |

4/1/2014 tarihinde aldığım Samsung çamaşır makinesi su akıtmaya başlayınca 25/1/2014 tarihinde gelen servis deterjan kutusunun kırık olduğunu, makinenin değiştirileceğini söyledi. 15 gün sonra cuma günü servis 1 saat sonra geliyoruz dediğinde çalıştığım için cumartesi 14' den sonrası için anlaştık. Cumartesi günü gelmedikleri gibi arama zahmetine bile katlanmadılar.

7-8 telefon görüşmesinden sonra pazartesi geleceklerini söylediler. Her gün evde servis bekleme lüksüm yok. Samsung kusurlu mal satarak beni mağdur ettiği gibi, servis konusunda da beni zor durumda bırakıyor. Servis önce makineyi alıp tekrar inceleyeceklerini belirsiz bir tarihte de belki yeni makineyi getireceklerini . Aldığıma çok pişmanım.

Etiketler :

Yetkili Servis Randevu Yetkili Servis Tamir Süresi Ürün Değişim Su Girişi-Tahliye-Su Akıtma

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Şubat
    18:10

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Cihazın durumu ile ilgili bilgi verilmiştir. Konu ile ilgili sorun yaşaması halinde, Samsung Çağrı Merkezi ile iletişime geçilmesi yönünde bilgilendirme yapılmıştır.
    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • Canan G.
    12 Şubat
    15:09

    Samsung çözüm konusunda hiçbir girişimde bulunmadığı gibi şikayet karşısında duyarsız davranarak kurumsal olmaktan ne kadar uzak olduğunu göstermiştir. Copy paste edilmiş bir mesaj yayınlayarak olayı çözümsüz bırakmıştır. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır.

  • 08 Şubat
    23:54

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla,


    Samsung Çağrı Merkezi