Samsung Çamaşır Makinesi İadesi!

Memduha A. |

08/12/2015 tarihinde wd90j6410aw numaralı 9 kg. kurutmalı çamaşır makinesi aldım. Bir gün sonra çalışma esnasında gürültü yaptığı gerekçesiyle servisi aradım ve ücret iadesi talep ettim. Servis bizi haklı bulup, bir rapor yazacaklarını söyleyerek makineyi alıp servise götürdüler.

Bir gün sonra raporu getirdiler. Servis, kendi tuttukları raporu Samsung genel servisine 12/12/2015 tarihinde mail attıklarını ve 15 gün içinde Samsung genel merkezinden aranıp iade- değişim sürecinin sonuçlanacağını söyledi. Rapordan 19 gün geçmesine rağmen kimse bizi aramadı. Biz onları aradığımızda ise onay bekleniyor denilerek geçiştirdiler. Böyle büyük bir firmanın bizi mağdur etmesinden dolayı şikayetçiyim!

Etiketler :

Ürün İade Gürültü

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Ocak
    09:24

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr