Samsung Çamaşır Makinemde Sorunlar Bitmiyor!

Ayhan Y. |

Bundan 10 ay önce Samsung kurutmalı çamaşır makinesi aldım. Makinenin ses seviyesi çok ilginç ki gürültü inanılmaz boyutta. Şu alırken çamaşırı yıkarken ve sıkarken sanki içerde mikser ile soğan doğruyorsunuz. Ayrıca kapak o kadar saçma ki küçük çamaşırlar kapak arasına kaçıyor. Samsung marka imajı olarak güvendiğim bir gruptu ki bir tv si hem ölü piksel hemde giriş kartı yanması , iki telefonda şarj problemi yaşamama rağmen yinede Samsung almıştım makineyi. Ancak servis için günlerce meşgul çaldıktan sonra 444 e ulaştım servis istedim randevulaştım ve randevuya servis gelmedi sonra siz yine 444 u arayın dediler. Yine aradım servis gelir üründe bişey bulamaz ise para vereceksiniz dendi.

Etiketler :

Yetkili Servis Personel Yetkili Servis Randevu Kapak-Menteşe-Mandal Gürültü Sıkma Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ayhan Y.
    30 Ekim
    23:41

    Bir ürün hakkında feedback veriyorsunuz ve memnun değilsiniz. Arayıp bunu belirtiyorsuunuz. Kurumsal bir firma tüketiciden gelen feedback ike ürünü geliştirmeye bakar, ama ceva üründe sorun yoksa servis ücreti alınır. Sonra o servis ücretini de kabul ediyorsunuz ama bu kezde arayan yok soran yok. Daha ne denilir ki. Bir üretici ürünün arkasında durmuyorsa ve sanki fatura tarihinin bir yılı doldurmasını bekler gibi hareket ediyorsa bir daha asla ürünlerini tercih etmem. Verdiğim paraya yazık

  • Ayhan Y.
    30 Ekim
    23:36

    Açıkcası samsungtan 0212 3... İle bir numaradan beni aradılar. Bende ürün ile ilgili şikayetimi ve memnuyetsizliğimi belirttim. Servis ücretinede anlam veremediğimi belirttim ve yinede servis ücretini kabul ettim, yeterki makinenin calısma sekli bu desinler diye veya sorun varsa bilmek için 50 tl vereceğim dedim. İki hafta oldu ve hala servisten arayan yok. Şimdi şunu düşünüyorum . Ben ürünü alalı aralıkta bir yıl olacak ve 1 yıl içinde sorun varsa makineyi değiştirmek zorundalar, acaba bu süreyimi bekliyorlar aramak için. Bundan sonra samsungtan bişey almak mı asla. Servis arayacak dendi ve hala arayacaklar tam bir komedi:)

  • 09 Ekim
    14:25

    2732287 numaralı şikayet hakkında,
    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır.
    Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla,
    Samsung Çağrı Merkezi

  • 08 Ekim
    11:09

    Değerli Müşterimiz,
    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla,
    Samsung Çağrı Merkezi