Samsung Buzdolabımın Sorunu Bitmiyor!

İrmak İ. |

3 sene önce aldığımız buzdolabımız 2 ay içerisinde 2 kere kompresör, iki kere gaz arızası çıkardı.
Servisin rahatlığı ve sipariş edilen ürünlerin İstanbul'dan iki haftada gelememesi de bonusu oldu. Gardırop tipi dolabın çıkardığı sıkıntı ve arızaları detaylı yazmak istedim olmadı.

Şu an evimizde buzdolabımız yok zaten neredeyse tüm yazı dolapsız geçirdik. Belli ki ayıplı ürün satılmış. Servis konusunda da yanlış bilgilendirilmiş bir tüketici olarak ,tüm yasal haklarımı kullanacağım ve sizi şikayet edeceğim. Dolabımın değişmesini talep ediyorum. Yeter artık bıktım!.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Tamir Süresi Tekrar Eden/Giderilemeyen Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İrmak İ.
    30 Eylül
    16:13

    İki hafta önce gelen servis dolabın değiştirilmesi gerektiğini ve kendilerinin yapacak herhangi bir işleminin artık olmadığını söyledi.Değişim talebinde bulunduk.

    Ancak iki hafta geçmesine rağmen kimse tarafımıza geri dönüş yapmıyor.Kendi evimizde misafir gibi olduk.

    Hala değişim için bekliyoruz. Yeter artık bıktık. Karşınızda muhatap bile bulamıyorsunuz..

  • 16 Eylül
    16:02

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • İrmak İ.
    12 Eylül
    14:05

    Maalesef tarafıma herhangi bir geri dönüş yok. Servisi aradım ve geçen hafta verilen kompresör siparişinin bir olasılık yarın gelecegini öğrendim.

    İstanbul'dan gönderilen kargo ertesi günü benim elime geçebiliyorken, bir haftada ürünün teslim edilememesi nasıl bir anlayıştır?

    Samsung'un sorunlu olduğu herhalinden belli ürünü değiştirmesi için dört kere arıza yapması gerekiyormuş.Alırken çok iyi düşünün.. İlgi,alaka,hizmet sıfır..

  • 10 Eylül
    09:28

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.

    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,


    Samsung Çağrı Merkezi