Samsung Buzdolabımın Arızasını Gideremiyor!

Emin Bariş K. |

Samsung'dan almış olduğum RT60KSRSL model nolu buzdolabı, fatura tarihi 1 yol dolmadan 5 defa arıza yapmış. Bu süre zarfında buzdolabı ücreti kadar ,buzdolabındaki ürünlerim bozulmuştur. Gerek çağrı merkezinin konu hakkında çözüm üretememesi ,gerekse yetkili teknik servisin arızayı giderememiştir.

Attığım maillere de ciddiyetten çok uzak cevaplar vermişlerdir. Kendilerine ürün değişikliği istemediğimi defalarca ilettim. Ücret iadesi yapılmasını Samsung markasını ve herhangi bir Samsung personeli ile de iletişim de olmak istemiyorum. Kendilerinden bir an önce buzdolabı ücretimin iadesini beklemekteyim. 2 haftadır evimde buzdolabı çalışmıyor ve Samsung firmasının da umurunda değil.

Etiketler :

Tekrar Eden/Giderilemeyen Sorun Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Eylül
    16:31

    Şikayetiniz 2018040 numaralı şikayet üzerinden takip edilmektedir.

    Konu ile ilgili Samsung Çağrı Merkezi tarafından aranılarak kullanıcımıza bilgilendirme yapılacaktır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • Emin Bariş K.
    19 Eylül
    13:35

    SAMSUNG FİMRASINI TERCİH ETMEM SÖZ KONUSU BİLE DEĞİL ASLA DA OLUMLU REFERANS DA OLMAM.

  • Emin Bariş K.
    18 Eylül
    09:27

    samsung firması acaba 10 gündür beni buzdolapsız bırakarak magdur etmeye daha kac gun devam edecek ve yasal hakkım olan ücret iadesi konusunda ne kadar hızlı davranacak. 1 ay 2 ay gibi komik duruma düşerek mi.

  • Emin Bariş K.
    18 Eylül
    09:27

    10. 09. 2013 tarihinde samsung yetkili servisine buzdolabı arızası nedeni kendilerinden ücret iadesi talebimi iletmiş olmama rağmen değişim işlemi başlattılar 17. 09 tarihinde ise ücret iadesi için kimlik bilgilerimi aldıktan sonra onay verilmesi için samsung genel merkezine göndereceklerini 15 gün ile 1 ay süre arasında oldugunu bu süre zarfında magduriyetimi gidermek için herhangi bir işlem yapmayacaklarını söylediler. bu bilgileri samsung cağrı merkezi ile de paylaştıgımda aynı cevabı verdıler. kısacası müşteri memnun etmeme gibi bir tutum içersindeler. tüm yasal haklarımı ve tazminat davası acacagımı cağrı merkezi yetkililerine de ilettim. hem cağrı merkezi hem de servis kaliteden cok cok uzak

  • 17 Eylül
    10:50

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla,


    Samsung Çağrı Merkezi