Samsung Buzdolabımın Arızasından Bıktım.

Volkan K. |

RL-62ZBPN 500LT No-Frost buzdolabını aldığımdan itibaren; sebzelik bölümünde su birikmesi, buzluk bölümündeki çekmecelerin etrafının buz tutarak açılamaması şikayetlerime istinaden, bir kaç kez parça değişimi ile birlikte 4 den fazla servis hizmeti alınmıştır. Sorun giderilememiş olup, tekrar parça değişimi ile geçiştirilmek istenmektedir. Her parça değişimi ile sorun, ancak 10 gün giderilmektedir. Sattıkları ürünün arkasında durmadığı için Samsung markasından şikayetçiyim. Bu sebeple evimdeki tüm elektrik elektronik cihazların Samsung olmasından son derece üzgünüm.

Etiketler :

Buzlanma Su Akıtma Tekrar Eden/Giderilemeyen Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Volkan K.
    21 Nisan
    15:19

    21/04/2014 Tekrar söküldü, aynı parça tekrar değişti, içerisine sünger bantlar çekildi. Su sızan yerlere bantla kapama tedavisi yapıldıktan sonra cihaz toplandı ve onlarca kez sökülüp takılan defolu cihazımız artık kullanıma hazır. Samsung 'a bu kaliteli müşteri memnuniyeti anlayışından dolayı saygılarımı sunuyorum. (Servis arkadaşların ellerine sağlık. Onları tamamen konu dışında tutarak, ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum)

  • Volkan K.
    21 Nisan
    13:49

    Samsung benim için bitmiştir.
    Mevcut olan tüm ürünlerini elimden çıkartmak durumuna geldim artık.

  • 15 Nisan
    10:48

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır.



    Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da http://livechat.support.samsung.com/LiveChat/customer/nonMemInfo.jsp Canlı Destek hizmetimize iletebilirsiniz.



    Saygılarımızla,



    Samsung Çağrı Merkezi

     

  • Volkan K.
    15 Nisan
    09:23

    Herhangi bir geri dönüş yapılmadı, problem çözülmedi.

  • 11 Nisan
    17:46

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
     
    Saygılarımızla,
     
     
    Samsung Çağrı Merkezi