12 Eylül 2013

Samsung Buzdolabım Soğutmuyor!

Rt60kprsl1/xtr model y6f44add100040p seri nolu Samsung buzdolabım mayıs ayında kurulumunu yaptırıp , tatil sebebi ile 26 Ağustos 2013 tarihinde kullanmaya başladım. Fakat soğutmuyor. Genel merkezi 2 arayıp servis talebinde bulundum pek ilgilenilmedi. Bu yazın sıcağında 15 gündür buzdolabı olmayan bir mutfağı düşünün.

Diğer firmalardan daha çok para vererek satın aldığım Samsung firmasının, bu profesyonelliğini sadece maliyette değil , servis ve müşteri memnuniyetinde de göstermesi gerektiğini düşünüyorum. Bu dolabın tamirini kabul etmiyorum, değişim talebinde bulunuyorum. Yeni buzdolabı alıpta müşteri kullanımından kaynaklı olmayan arızalı bir ürünün tamirini kabul etmiyorum.

Emre 1.128 Okunma

Cevaplar

  • Emre 30 Eylül 2013

    bu süreç içerisinde samsung tüketici danışma hattını defalarca aradım. şikayetimi ne talebimi dile getirdim. en ufak dönüt dahi gelmedi. ilgili müşterilere tavsiyen bu firmadan uzak durun.

  • Emre 30 Eylül 2013

    ilk servis talebimde servisten gelen yetkili kişiye dolabı bu hafta yeni kulanıyorum dememe rağmen arızayı voltaj değişikliğidir diye geçiştirdi. 24.09.2013 tarihinde ise buzdolabının buzluk ve motor kısmını açtı. arızalı dediği parçayı değiştirmesine rağmen dolabım soğutmadı. tabi bu sırada buzluk kısmını söküp tekrar taktı fakat kapak tam olarak yenine oturmadı. 30.09.2013 tarihinde ise aynı servis başka bir arkadaşı gönderdi. bu kişide dolaba gaz gelmiyor deyip motor kısmında bir parça değiştirdi. umarım çalışır vaziyete gelmiştir. samsung firmasının tüketici danışma hattı sadece müşteriyi dinliyor. ne geri dönüt ve ne de çözüm. müşteri kullanımından kaynaklanmayan fabrika çıkışlı hatalı ürünü değiştirmeleri gerekirken müşteriyi suçlu duruma sokuyorlar. ürünün buzluk kısmındaki kapak çok kötü görünüyor. hakkımı helal etmiyorum.

  • Emre 16 Eylül 2013

    Cozum bulunmadi. Bir daha ne samsung marka birsey alirim ne de tavsiye ederim

  • Emre 15 Eylül 2013

    Cozum surecinden hic memnun kalmadim. Evimdeki butun elektronik esyalar samsung. Fakat bu sorundan dolayi artik ne samsung alirim ne de arkadas cevreme tavsiye ederim.

  • Samsung Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap